腾讯企业邮箱海外邮件转发：有效解决海外邮件退信、丢信问题

几乎所有企业都有这样的经历，在和国外客户发送电子邮件的时候，都曾有过发出的邮件被退回，甚至石沉大海、对方收不到的情况，而邮件收发延迟、邮件内容丢失、乱码等等更是常态。低效通信无疑会给企业带来诸多不便，因长时等待占用或耽误的大量时间，可能让企业失去至关重要的客户，造成无法预估的损失。

海外邮件退信、丢信原因复杂

海外邮件的收发环境复杂，可能导致邮件退信与丢失的因素很多，比如地址输入错误、对方收件信箱已满、空间不足或邮件体积过大等，这些问题都不难解决。然而，也可能是邮件服务器“罢工”，系统多次发送未果，导致邮件退回；还有国际带宽的限制，在高峰时段网路拥堵，造成部分邮件延迟；以及技术和政策方面的壁垒，比如对方服务器不支持IP反向解析、无法回避的网络防火墙GFW干扰，等等。更为棘手的是，对方极大可能采用了邮件反垃圾服务，将部分IP纳入了黑名单，加上中国是垃圾邮件大国，很多海外服务器甚至直接屏蔽了国内IP。所有这些因素，都让海外邮件的发送雪上加霜。

解决方案：智能邮件中继服务

所有海外邮件投递问题的解决，无论是接收还是发送，都必须在物理上建立海外服务器的方式，并且在海外服务器和国内之间的传输上，采取加密措施，从而规避国际出口问题。如果无物理上的海外服务器，或者是没有有效加密邮件传输技术的，从根本上，都无法解决海外邮件传输问题，所以只能寄托于第三方的海外邮件中继转发。

海外邮件中继转发（SMTP Relay Service）指在不改变用户邮件地址（发件人）的前提下，将用户邮件通过全球多链路SMTP邮件转发服务器投递到收件人邮件服务器，实现全球邮件投递，只需在邮件系统上稍作配置，一分钟即可生效。

腾讯企业邮箱，通过在海外多点部署邮件服务器，为企业用户提供可靠的海外邮件智能中继服务，将客户发送不通的邮件转送至海外中继服务器进而解决问题。当中继服务器接收到转发邮件时，系统将对收件方的地域信息进行智能分析，并将邮件转发到离目的地最近的邮件中继点。腾讯企业邮箱系统支持海外邮件的双向中继、智能轮询，实时选择最优投递路径，避开故障通道，提高邮件效率。同时，依托服务器阵列群组，为用户提供强大的邮件负载均衡服务，以应对阶段性的数据井喷，让邮件收发稳定灵活、高效自如。

此外，腾讯企业邮箱中继也支持自有SSL证书部署，并默认和对方SMTP服务器采用TLS加密传输，避免邮件被国家网络防火墙（GFW）过滤，保证传输安全。针对部分因域名解析或IP问题导致的退件，通过RFC国际标准设置域名反向记录及SPF记录，采用国际信誉度高的IP地址群，保障全球主流邮件运营商对服务器地址的充分信任。

最后，中继服务器还提供发送记录、退信分析以及数据统计报表，管理员可随时掌握邮件每日外发状况，外发邮件总数、成功率高低、IP黑名单等；对系统运行的监测、垃圾邮件的排查实时进行，并及时将异常外发情况通知邮件管理员，避免因账号泄露、病毒感染等威胁系统安全。7*24小时在线的售后运维，可随时确保快速响应、精确沟通。

通过海外邮件智能中继，可以有效解决因RBL（实时拦截黑名单）割裂邮件服务器与海外通信导致的退信问题，以及因GFW过滤、出口带宽不稳等因素导致的系统退信，对IP未反向解析、或服务器未按RFC标准设置造成的退信，或部分海外服务商屏蔽国内IP引起的退信，也有良好的解决效果。

在信息时代，经济全球化正以前所未有的态势席卷世界，越来越多的企业在立足国内市场同时，开始转向海外市场的开拓。频繁的海外业务往来主要依靠电子邮件通信，腾讯企业邮箱，在采用分布式集群架构保证系统稳定同时，提供海外邮件智能中继服务，有效解决邮件外发、收取的退信、丢件问题，在强大的技术支撑与服务保障下，让海外邮件的使用更加高效、放心，帮助企业进一步拓宽全球市场，获取更高的经济效益。qq企业邮箱

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